Nạp và rút qua ví điện tử Việt — nhanh, rõ, không rắc rối

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ để chứng minh chủ tài khoản và chủ ví là cùng một người, thường yêu cầu khi rút tiền lần đầu

Mã do ví điện tử sinh ra sau mỗi lệnh chuyển tiền. Khi báo lỗi nạp hoặc rút, cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ truy vết giao dịch chính xác mà không cần hỏi thêm nhiều thông tin.

Giao dịch đã rời ví của bạn nhưng chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất. Trạng thái này thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, cần gửi mã giao dịch để kiểm tra.

Khi lệnh nạp thất bại nhưng tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống hoàn về ví gốc sau khi đối soát. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử, không phải hệ thống 999to.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, được hiển thị trực tiếp trên trang thanh toán. Hạn mức có thể khác nhau tùy theo từng phương thức ví điện tử bạn chọn.

Mã một lần (OTP) do ứng dụng ví gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nhập mã này để phê duyệt lệnh chuyển tiền — bước bảo mật ngăn giao dịch trái phép từ thiết bị khác.